Política de Devoluciones y Cambios
En Vexia queremos que estés 100% satisfecho con tu compra. Si tienes algún problema con tu pedido, estamos aquí para ayudarte.
Condiciones para devoluciones
- Tienes hasta 7 días calendario desde la recepción del producto para solicitar una devolución o cambio.
- El producto debe estar en su estado original, sin uso, con todos sus accesorios y empaque.
- Se aceptan devoluciones por productos defectuosos o dañados al momento de la entrega.
- No se aceptan devoluciones por cambio de opinión una vez usado el producto.
¿Cómo solicitar una devolución?
- Contáctanos a través de nuestra página de Contacto o por WhatsApp.
- Indica tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Nuestro equipo te responderá en un plazo máximo de 48 horas hábiles.
- Te indicaremos los pasos a seguir para el envío o recojo del producto.
Productos dañados en el envío
Si tu producto llegó dañado, por favor toma fotos o video al momento de recibirlo y compártelas con nosotros. Esto nos ayuda a procesar tu caso más rápido.
Reembolsos
Los reembolsos se procesan dentro de los 5 a 10 días hábiles una vez aprobada la devolución. El método de reembolso dependerá del método de pago utilizado.
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